Estamos convencidos de que a eficiência e a qualidade de serviço se conseguem exclusivamente mediante a implementação de sistemas de gerenciamento que facilitem o desenvolvimento, no seu máximo potencial, de todo o pessoal. Para tanto, desenvolvemos um sistema de gerenciamento próprio baseado na administração de processos, o qual é aplicado tanto no âmbito de direção para tomar decisões quanto no âmbito operacional para executar processos em todas as áreas da empresa. O nosso sistema de gerenciamento depende de 5 subsistemas de gerenciamento, para garantir a qualidade dos processos nas áreas operacionais: